Politique de confidentialité et cookies

La présente politique de confidentialité définit la manière dont ce site Web (ci-après "Granaline") utilise et protège les informations que vous lui communiquez en utilisant ce site. Granaline s'engage à assurer la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lorsque vous utilisez ce site Web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité. Granaline peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

 

1. Ce que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Nom/Prénom
  • Informations de contact, y compris l'adresse électronique
  • Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
  • Autres informations pertinentes pour les enquêtes et/ou les offres aux clients

Pour la liste exhaustive des cookies que nous collectons, voir la section Liste des cookies que nous collectons.

 

2. Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :

  • Tenue de registres internes.
  • Utilisation de ces informations pour améliorer nos produits et services.
  • Envoi périodique des courriels promotionnels sur de nouveaux produits, des offres spéciales ou d'autres informations qui, selon nous, peuvent vous intéresser, en utilisant l'adresse électronique que vous avez fournie.
  • De temps à autre, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d'étude de marché. Nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, fax ou courrier. Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser le site web en fonction de vos intérêts.

 

3. Protection des données personnelles

Les données à caractère personnel liées aux comptes clients sur www.granaline.be sont conservées sur des serveurs sécurisés et ne sont transmises à aucun tiers. La navigation sur notre site est entièrement sécurisée par le protocole https (certificat SSL), qui constitue une barrière contre l'interception de vos données par des tiers.

Contrairement à de nombreux sites internet, nous nous refusons et nous refuserons toujours à vendre ou louer nos fichiers clients à qui que ce soit. Les données que vous nous confiez sont uniquement utilisées par notre service client, pour le traitement des commandes et la gestion commerciale.

Le responsable du traitement des données sur www.granaline.be est la société BIO-NutriLAB, dont vous trouverez les coordonnées complètes sur la page suivante : Qui sommes-nous ?
Les paiements en ligne par carte bancaire réalisés sur notre site sont sécurisés par la banque BNParibas?????. Nous n'enregistrons aucun numéro de carte de paiement.

Afin de vous offrir une expérience de navigation pertinente et de qualité, ainsi qu'à des fins de mesure d'audience, www.granaline.be est amené à utiliser des cookies.

 

4. Sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

 

5. Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application web peut adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, puis les données sont supprimées du système.

Globalement, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web, en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles que vous ne trouvez pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

 

6. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web intéressants. Toutefois, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site web. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.

 

7. Contrôle de vos informations personnelles

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles de la manière suivante :

  • Chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site web, recherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations soient utilisées par quiconque à des fins de marketing direct.
  • Si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous le faisant savoir à l'aide de nos informations de contact.

Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre autorisation ou si la loi nous y oblige. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu de la loi de 1998 sur la protection des données. Une somme modique sera exigée. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez nous en faire la demande par courrier électronique en utilisant notre rubrique "Contactez-nous".

Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible, via le formulaire ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

 

8. Liste des cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous liste les cookies que nous collectons et quelles informations ils stockent :

Nom du cookie

Description du cookie
FORM_KEY Stocke la clé générée de façon aléatoire utilisée pour empêcher les demandes falsifiées.
PHPSESSID Votre ID de session sur le serveur.
GUEST-VIEW Permet aux invités de visualiser et de modifier leurs commandes.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Un lien vers les informations relatives à votre panier et à votre historique de consultation, si vous en avez fait la demande.
STF Informations sur les produits que vous avez envoyés par e-mail à vos connaissances.
STORE La vue du magasin ou la langue que vous avez sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indique si un client est autorisé à utiliser des cookies.
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X-MAGENTO-VARY Facilite la mise en cache du contenu sur le serveur pour accélérer le chargement des pages.
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MAGE-TRANSLATION-STORAGE Facilite la traduction du contenu dans d'autres langues.

 

Toute l'équipe BIO-NutriLAB vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne navigation sur www.granaline.be !